Retourbeleid
Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt.
Gepersonaliseerde producten
Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom geldt er geen herroepingsrecht: ze kunnen niet retour of geruild worden.
Uitzonderingen:
• Beschadiging bij ontvangst
• Verkeerde levering
In dat geval kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen. We lossen dit kosteloos voor je op.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor producten die niet speciaal voor jou gemaakt zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
• Je hebt 14 dagen na ontvangst om de bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren.
• Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
• De retourkosten zijn voor onze rekening.
• Het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.
Hoe retourneer je een product?
1. Meld je retour aan via e-mail of WhatsApp.
2. Verpak het product goed en stuur het terug naar:
[Bedrijfsnaam + retouradres]
3. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig verwerkt is.
Vragen?
Niet zeker of jouw product onder dit retourbeleid valt? Neem gerust contact met ons op