Retourbeleid

Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt.

Gepersonaliseerde producten

Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom geldt er geen herroepingsrecht: ze kunnen niet retour of geruild worden.
Uitzonderingen:
• Beschadiging bij ontvangst
• Verkeerde levering

In dat geval kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen. We lossen dit kosteloos voor je op.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten die niet speciaal voor jou gemaakt zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
• Je hebt 14 dagen na ontvangst om de bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren.
• Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
• De retourkosten zijn voor onze rekening.
• Het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) storten wij binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.

Hoe retourneer je een product?
1. Meld je retour aan via e-mail of WhatsApp.
2. Verpak het product goed en stuur het terug naar:
[Bedrijfsnaam + retouradres]
3. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig verwerkt is.

Vragen?

Niet zeker of jouw product onder dit retourbeleid valt? Neem gerust contact met ons op 

Gepersonaliseerde cadeaus en posters uit Nederland

Wij zijn Pivvy, een webshop dat zich richt op één ding: herinneringen omzetten in iets tastbaars dat blijft. Met onze gebruiksvriendelijke online editor ontwerp je in een paar klikken gepersonaliseerde posters, hoodies en andere cadeaus. Je past namen, data, teksten of foto’s aan en ziet meteen een live preview zodat je precies weet wat je bestelt. Alles wordt geproduceerd in Nederland in onze eigen drukkerij, met wekelijkse nieuwe designs, strenge kwaliteitscontrole en korte lijnen waardoor we snel kunnen schakelen.

Wat ons onderscheidt?

Elk product is altijd personaliseerbaar, uniek en met zorg gemaakt. Een simpel gebaar dat echt raakt. We zijn klein genoeg om persoonlijk mee te denken en groot genoeg om consistent kwaliteit te leveren. Bestellingen verzenden we vanuit Nederland, onze klantenservice is bereikbaar via WhatsApp en e-mail, en we nemen feedback serieus zodat we elke keer een betere ervaring kunnen bieden. Of je zoekt naar een origineel moederdag cadeau, een kraamcadeau, een liefdevolle verrassing voor je partner of een opvallende poster voor aan de muur, bij Pivvy maak je het zelf, makkelijk en met aandacht.

"Eenvoudig, eerlijk en met aandacht. Zo maken wij cadeaus die ertoe doen.”