FAQ

Veel gestelde vragen

Alles wat je moet weten over jouw unieke Pivvy cadeau

Over Pivvy

Wat is Pivvy en wat kan ik er bestellen?

Pivvy is een Nederlandse webshop voor het ontwerpen van unieke, gepersonaliseerde items. Bij ons vind je een ruim assortiment aan onder andere gepersonaliseerde posters en hoodies. Via onze gebruiksvriendelijke online editor kun je jouw design eenvoudig zelf aanpassen met eigen teksten, foto's of illustraties. Het mooiste? Je ziet direct een live preview van jouw eindresultaat, zodat je precies weet wat je bestelt!

Hoe werkt het maken van een gepersonaliseerd cadeau bij Pivvy?

Een uniek en persoonlijk cadeau ontwerpen is bij Pivvy heel eenvoudig. Kies je favoriete product, zoals een gepersonaliseerde poster of een persoonlijke hoodie en gebruik onze online designtool. Je kunt direct namen, data, eigen teksten of afbeeldingen toevoegen. De preview wordt direct weergegeven. Klaar? Voeg toe aan winkelwagen en plaats je bestelling.

Welke tips hebben jullie voor het beste ontwerpresultaat?

Gebruik hoge resolutie foto’s, kies contrasterende kleuren voor leesbaarheid en bekijk altijd de realtime preview voor je bestelt.

Bestelling

Welke formaten en stijlen gepersonaliseerde posters kan ik bestellen?

Onze posters op maat zijn verkrijgbaar in verschillende stijlen, van minimalistische line-art tot sterrenbeelden en fotocollages. Je kunt kiezen uit diverse formaten (bijv. 30x40 cm of 50x70 cm) zodat er altijd een perfecte match is voor in de woonkamer of slaapkamer. Bekijk hier al onze gepersonaliseerde posters en start direct met ontwerpen.

Wat doen jullie met mijn foto’s en persoonsgegevens?

Foto’s en persoonsgegevens gebruiken we alleen voor orderverwerking en productie, en we bewaren gegevens conform onze privacyverklaring en de AVG. Foto’s worden niet commercieel gebruikt zonder expliciete toestemming.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet gestart is. Neem direct contact op via onze klantenservice om de opties te bespreken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL | Wero, Klarna, creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalpartners.

Verzending, levering en retour

Wat is de levertijd van een persoonlijk cadeau?

Omdat wij elk cadeau op maat maken, verschilt de levertijd per product. Toch zorgen we ervoor dat je jouw bestelling zo snel mogelijk in huis hebt! Doorgaans worden onze gepersonaliseerde posters en hoodies binnen 2 tot 5 werkdagen bedrukt en verzonden. Heb je een last-minute cadeau nodig? Neem dan even contact met ons op.

Verzenden jullie de gepersonaliseerde cadeaus ook internationaal?

Ja! Wij leveren jouw ontworpen items momenteel in Nederland, België en Duitsland. Dus of je nu jezelf wilt trakteren of een uniek cadeau direct bij iemand anders over de grens wilt laten bezorgen, wij zorgen ervoor dat jouw pakketje veilig en snel op de juiste bestemming aankomt.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten hangen af van gewicht, en de bestemming van jouw gepersonaliseerde cadeautje. Het standaardtarief binnen Nederland is €4,95. Wij bieden gratis verzending aan vanaf €59. De exacte tarieven zie je tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we klaar zijn met het maken van jouw persoonlijke item en het pakketje is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je de levering op de voet volgen. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid je ongewenste e-mail (spam) of neem direct contact met ons op. We kijken graag met je mee!

Kan ik mijn gepersonaliseerde product retourneren?

Omdat de posters en hoodies van Pivvy speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, kunnen deze helaas niet standaard geretourneerd worden. Is er echter iets misgegaan tijdens de productie of is het product beschadigd geleverd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkst en we zoeken altijd naar een passende oplossing!

Klachten & service

Wat moet ik doen bij een fout of beschadiging?

Maak binnen 14 dagen na ontvangst duidelijke foto’s van het probleem en stuur deze met je bestelnummer naar onze klantenservice. Wij beoordelen en reageren binnen 48 uur met een voorstel (vervanging, retourinstructie of terugbetaling).

Heb je nog een onbeantwoorde vraag?

Neem contact op met onze klantenservice